Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Kids-Plus

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

---

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kids-Plus
Bourgondischelaan 30U
2983SH – Ridderkerk
Nederland

E-mail: info@kids-plus.nl
KVK: 93628919
BTW-nummer: NL005031659B77

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdigheden kan beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

5. Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

---

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren kunnen afwijken.

6. Elk aanbod bevat informatie over prijs, belastingen, verzendkosten, betaal- en leverwijze, herroepingsrecht, duur van het aanbod en overige relevante gegevens.

---

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de voorwaarden.

2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.

3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument.

5. De ondernemer verstrekt bij levering informatie over klachten, garanties en herroepingsrecht.

6. In geval van een duurtransactie is dit alleen verplicht bij de eerste levering.

7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.

2. De consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking.

3. De consument meldt binnen 14 dagen dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht en stuurt vervolgens het product binnen 14 dagen retour.

4. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten:

1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan ontbinden.

2. De consument volgt hierbij de instructies van de ondernemer.

---

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Enkel de kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.

2. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald na ontvangst of bewijs van retourzending.

3. Beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan leiden tot waardevermindering.

4. Indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie heeft verstrekt, kan geen waardevermindering worden berekend.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

2. Uitsluiting geldt o.a. voor producten:

   • die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

   • die persoonlijk van aard zijn;

   • die niet kunnen worden teruggezonden;

   • die snel kunnen bederven;

   • waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. hygiëne-producten, software, audio/video-opnamen).

3. Uitsluiting van diensten is o.a. mogelijk bij logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of periode.

---

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijziging van btw-tarieven.

2. De ondernemer kan producten met variabele prijzen aanbieden indien deze gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke aanpassingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de overeenkomst zijn toegestaan indien:

   • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen; of

   • de consument mag opzeggen vanaf de dag van de verhoging.

5. Alle prijzen zijn inclusief btw.

6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten; bij fouten is de ondernemer niet verplicht tegen foutieve prijs te leveren.

7. De welkomstkorting is uitsluitend geldig op de eerste bestelling van een nieuwe klant en niet geldig in combinatie met andere kortingen, acties of aanbiedingen.

---

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid en conformiteit van de producten.

2. Wettelijke rechten van de consument blijven onaangetast.

3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

4. Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.

5. De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, eigen reparatie of blootstelling aan abnormale omstandigheden.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt uiterste zorg bij uitvoering van bestellingen.

2. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.

3. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

4. Alle levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

5. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6. Indien levering onmogelijk blijkt, wordt een vervangend product aangeboden.

7. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot levering.

---

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

2. Voor bepaalde tijd geldt opzegging tegen het einde van de looptijd met een termijn van maximaal één maand.

3. Opzegging is altijd mogelijk op dezelfde wijze als het aangaan van de overeenkomst.

Verlenging:

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve bij dag- of weekbladen voor max. 3 maanden.

2. Na verlenging voor onbepaalde tijd kan de consument te allen tijde opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

Duur:

1. Bij een overeenkomst langer dan een jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een termijn van maximaal één maand.

---

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktermijn.

2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

---

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en handelt klachten conform deze procedure af.

2. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk te worden gemeld.

3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij langere behandeling wordt een indicatie gegeven.

4. Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil.

5. Consumenten kunnen klachten ook indienen via Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) of via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

6. Een klacht schort verplichtingen van de consument niet op.

7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, vervangt of repareert de ondernemer kosteloos het product.

---

Artikel 15 – Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

---

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

---